هل تكفي الإنجليزية والعربية لعلامة تدخل سوق الإمارات؟

متى تغطي الإنجليزية والعربية الحاجة الأساسية؟

هما بداية مناسبة لاختبار السوق، وبناء حقائق العلامة على مستوى الدولة، وتقديم المعلومات العامة، والتواصل مع قطاعات الأعمال التي تستخدم الإنجليزية على نطاق واسع. ويمكن أن تشكّلا القاعدة المشتركة للموقع ومعلومات المنتج وقنوات التواصل.

لكن نقطة البداية الجيدة ليست سياسة لغوية دائمة. ينبغي أن يتغير المزيج عندما يتغير مصدر العملاء أو المدينة أو مسار الشراء.

متى تُضاف لغة ثالثة؟

تُضاف عندما لا يقتصر أثر جمهور محدد على الزيارات، بل يمتد إلى الاستفسارات أو الحجوزات أو زيارة المتجر أو الشراء.

• اختبار الصينية عند خدمة الزوار أو المستثمرين أو فرق الأعمال القادمة من الصين.
• اختبار الروسية مع الشرائح المناسبة من الزوار أو المشترين القادمين من أسواق رابطة الدول المستقلة.
• اختبار الهندية أو الأوردية في حالات واضحة تخص المقيمين أو القوى العاملة أو الأسر من جنوب آسيا.
• ربط كل لغة بمهمة مثل الحجز أو الزيارة أو إرسال الاستفسار أو الشراء، وليس بالظهور وحده.

طريقة بسيطة لاتخاذ القرار

افصل بين المقيمين والزوار، وبين الشركات والمستهلكين، وبين المعاملات الرقمية والخدمات التي تتطلب الحضور. ثم حدّد اللغة ونقطة التعثر الأكثر تأثيراً عند اتخاذ الإجراء.

إذا زادت اللغة الجديدة القراءة من دون تقليل الالتباس أو تحسين الإجراء المؤهل، فلا ينبغي أن تبقى أولوية.